การปฎิบัติงาน (ตัวชี้วัดย่อยที่ 9.2 การบริหารงาน) O13 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน การให้บริการ O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ O16 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ O17 E–Service
